Croatia / Hrvatski
Opći uvjeti poslovanja
Sadržaj
1. Područje primjene
2. Izdavanje narudžbe i sklapanje ugovora
3. Pravo na odustajanje
4. Zadržavanje prava vlasništva
5. Jamstvo
6. Odgovornost
7. Zaštita podataka
8. Cijene i plaćanje
9. Rok isporuke
10. Otprema, osiguranje i prijenos rizika
11. Pohrana i dostupnost teksta ugovora
12. Mjerodavno pravo, nadležnost suda i završne odredbe
1. Područje primjene
1.1. Za sve ugovore sklopljene putem online trgovine indigo-bison-747143.hostingersite.com (u daljnjem tekstu „online trgovina“) između nas, ScaleMonkey / Karsten Möbius, Käthe-Kollwitz-Weg 73, 89081 Ulm, telefon: +49 (0)731 / 40390785, e-pošta: [email protected] (u daljnjem tekstu „mi“ ili „ScaleMonkey“), i Vas (u daljnjem tekstu „kupac“) vrijede isključivo sljedeći opći uvjeti poslovanja („OUV“).
1.2. Kupac izražava suglasnost s važenjem ovih OUV-a prilikom registracije u online trgovini, a najkasnije prilikom naručivanja robe putem online trgovine.
1.3. Ponuda robe u našoj online trgovini namijenjena je podjednako potrošačima i poduzetnicima. Za potrebe ovih OUV-a, (I) „potrošač“ je svaka fizička osoba koja sklapa ugovor u svrhe koje se pretežito ne mogu pripisati njezinoj komercijalnoj niti samostalnoj profesionalnoj djelatnosti (§ 13 BGB) i (II) „poduzetnik“ je fizička ili pravna osoba ili pravno sposobno partnerstvo koje pri sklapanju ugovora djeluje u sklopu svoje komercijalne ili samostalne profesionalne djelatnosti (§ 14 st. 1 BGB).
2. Izdavanje narudžbe i sklapanje ugovora
Ponude robe u našoj online trgovini predstavljaju neobvezujući poziv za obvezujuće naručivanje robe od ScaleMonkeyja. Naručivanjem robe klikom na gumb kao što je „Kupi“ ili „Naruči uz obvezu plaćanja“ u online trgovini, kupac daje obvezujuću ponudu za kupnju robe koja se nalazi u košarici. ScaleMonkey će odmah potvrditi primitak ove narudžbe kupca putem e-pošte. Ova automatski generirana potvrda primitka ne predstavlja prihvaćanje ponude. Ugovor sa ScaleMonkeyjem nastaje tek zasebnom potvrdom narudžbe od strane ScaleMonkeyja putem e-pošte, odnosno isporukom robe (prihvaćanje); ScaleMonkey će u svakom slučaju obavijestiti kupca o prihvaćanju ponude u roku od 5 radnih dana; nakon isteka tog roka kupac više nije vezan svojom ponudom. Narudžba i isporuka mogući su samo unutar Savezne Republike Njemačke, osim ako s kupcem nismo pismeno dogovorili drugačije.
3. Pravo na odustajanje
3.1. Pouka o pravu na odustajanje
Ako je kupac potrošač, ima pravo odustati od ugovora u skladu sa sljedećom poukom o pravu na odustajanje:
Pravo na odustajanje
Imate pravo odustati od ovog ugovora u roku od četrnaest dana bez navođenja razloga.
Rok za odustajanje iznosi četrnaest dana od dana,
a) kada ste Vi ili treća strana koju ste imenovali, a koja nije prijevoznik, preuzeli robu u posjed, ako ste naručili jednu ili više vrsta robe u sklopu jedinstvene narudžbe i ako se roba isporučuje jedinstveno;
ili
b) kada ste Vi ili treća strana koju ste imenovali, a koja nije prijevoznik, preuzeli posljednju robu u posjed, ako ste naručili više vrsta robe u sklopu jedinstvene narudžbe i ako se roba isporučuje odvojeno;
ili
c) kada ste Vi ili treća strana koju ste imenovali, a koja nije prijevoznik, preuzeli posljednju djelomičnu pošiljku ili posljednji komad u posjed, ako ste naručili robu koja se isporučuje u više djelomičnih pošiljaka ili komada.
Ako postoji više gore navedenih alternativa, rok za odustajanje počinje teći tek od dana kada ste Vi ili treća strana koju ste imenovali, a koja nije prijevoznik, preuzeli posljednju robu ili posljednju djelomičnu pošiljku, odnosno posljednji komad u posjed.
Kako biste ostvarili svoje pravo na odustajanje, morate nas (ScaleMonkey, Käthe-Kollwitz-Weg 73, 89081 Ulm, telefon: +49 (0)731 / 40390785, e-pošta: [email protected]) obavijestiti o svojoj odluci o odustajanju od ovog ugovora putem nedvosmislene izjave (npr. pismom poslanim poštom, telefaksom ili e-poštom). U tu svrhu možete koristiti priloženi obrazac za odustajanje, koji međutim nije obvezan.
Obrazac za odustajanje ili drugu nedvosmislenu izjavu možete ispuniti i poslati elektroničkim putem i na našoj web stranici Obrazac za odustajanje. Ako iskoristite tu mogućnost, odmah ćemo Vam (npr. putem e-pošte) poslati potvrdu o primitku takvog odustajanja.
Za poštivanje roka za odustajanje dovoljno je da obavijest o ostvarivanju prava na odustajanje pošaljete prije isteka roka za odustajanje.
Posljedice odustajanja
Ako odustanete od ovog ugovora, moramo Vam vratiti sve uplate koje smo primili od Vas, uključujući troškove isporuke (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz toga što ste odabrali drugu vrstu isporuke od najpovoljnije standardne isporuke koju nudimo), odmah, a najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada smo primili obavijest o Vašem odustajanju od ovog ugovora. Za ovaj povrat koristimo isto sredstvo plaćanja koje ste koristili u izvornoj transakciji, osim ako je s Vama izričito dogovoreno drugačije; ni u kojem slučaju Vam se neće naplatiti naknade zbog ovog povrata. Možemo odbiti povrat dok ne primimo robu natrag ili dok ne dostavite dokaz da ste poslali robu natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.
Robu morate poslati natrag ili predati nama (ScaleMonkey, Käthe-Kollwitz-Weg 73, 89081 Ulm) odmah, a u svakom slučaju najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada ste nas obavijestili o odustajanju od ovog ugovora. Rok je ispunjen ako robu pošaljete prije isteka roka od četrnaest dana. Vi snosite izravne troškove povrata robe.
3.2. Isključenje prava na odustajanje
Pravo na odustajanje ne postoji kod ugovora
– o isporuci robe koja nije unaprijed izrađena i za čiju je izradu mjerodavan individualni odabir ili odredba potrošača ili koja je nedvosmisleno prilagođena osobnim potrebama potrošača;
– o isporuci robe koja se može brzo pokvariti ili kojoj bi brzo istekao rok trajanja;
3.3. Gubitak prava na odustajanje
Pravo na odustajanje prijevremeno prestaje kod ugovora
– o isporuci robe ako je ona nakon isporuke zbog svoje prirode neraskidivo pomiješana s drugim dobrima;
– o isporuci zvučnih ili video zapisa ili računalnog softvera u zapečaćenom pakiranju, ako je pečat uklonjen nakon isporuke.
4. Zadržavanje prava vlasništva
Do potpune isplate, roba isporučena kupcu ostaje vlasništvo ScaleMonkeyja („roba pod pridržajem prava vlasništva“). Ovu robu ne smijete prodavati niti zalagati trećim stranama te s njom morate postupati stručno i pažljivo. O zahvatima trećih strana na robu pod pridržajem prava vlasništva kupac nas mora obavijestiti odmah nakon saznanja. Kupac odgovara za sve troškove nastale radi otklanjanja takvih zahvata, osobito podnošenjem tužbe radi izlučenja, u mjeri u kojoj se naknada troškova ne može dobiti od dotične treće strane.
5. Jamstvo
5.1. Za kupljenu robu postoji zakonsko pravo na jamstvo za nedostatke.
5.2. Ako isporučena roba ima materijalni nedostatak, a kupac je poduzetnik, možemo birati između uklanjanja nedostatka ili isporuke stvari bez nedostatka. Naš izbor može se izvršiti samo obaviješću u tekstualnom obliku (također putem telefaksa ili e-pošte) kupcu u roku od tri radna dana nakon obavijesti o nedostatku.
5.3. Ako je kupac potrošač, njegovi zahtjevi zbog nedostataka robe zastarijevaju u skladu sa zakonskim propisima. Ako je kupac poduzetnik, rok zastare za zahtjeve kupca zbog nedostataka kod nove robe kao i kod rabljene robe iznosi dvanaest mjeseci od isporuke neispravne robe. Odstupajući od toga, vrijede zakonski predviđeni propisi o zastari u mjeri u kojoj se ScaleMonkeyju u pogledu nedostatka na teret stavlja prijevara, namjera ili gruba nepažnja.
5.4. Samo prema poduzetnicima vrijedi sljedeće: Kupac mora robu odmah nakon slanja pažljivo pregledati. Isporučena roba smatra se odobrenom od strane kupca ako nam nedostatak nije prijavljen (1.) u slučaju očiglednih nedostataka u roku od pet radnih dana nakon isporuke ili inače (2.) u roku od pet radnih dana nakon otkrivanja nedostatka.
6. Odgovornost
6.1. ScaleMonkey odgovara neograničeno
– u slučaju namjere ili grube nepažnje,
– za povredu života, tijela ili zdravlja,
– prema odredbama Zakona o odgovornosti za proizvode te
– u opsegu jamstva koje je preuzeo ScaleMonkey.
6.2. Ne dovodeći u pitanje odredbu u točki 6.1, ScaleMonkey u slučaju nepažnje odgovara samo za povredu bitnih ugovornih obveza, dakle povredu obveza čije ispunjenje uopće omogućuje uredno provođenje ugovora i na čije se poštivanje kupac redovito može osloniti („kardinalna obveza“). U slučaju lakše nepažljive povrede kardinalne obveze, odgovornost ScaleMonkeyja ograničena je na takve tipične štete i/ili takav tipičan opseg štete koji su bili predvidljivi u trenutku sklapanja ugovora.
6.3. Prethodna ograničenja odgovornosti vrijede i u slučaju krivnje pomoćnika ScaleMonkeyja, kao i za osobnu odgovornost zaposlenika i zastupnika ScaleMonkeyja.
6.4. Zastara zahtjeva kupca za naknadu štete određuje se u slučajevima navedenim pod točkom 6.1 prema zakonskim propisima. Rok zastare u pogledu ostalih zahtjeva kupca za naknadu štete iznosi godinu dana. Počinje teći s krajem godine u kojoj su zahtjevi nastali i u kojoj je kupac saznao za okolnosti koje utemeljuju zahtjev i osobu dužnika ili za njih zbog grube nepažnje nije saznao; najkasnije, međutim, zahtjevi u tim slučajevima zastarijevaju u roku od pet godina od njihova nastanka i deset godina od počinjenja radnje, povrede obveze ili drugog događaja koji je uzrokovao štetu.
7. Zaštita podataka
U mjeri u kojoj se u sklopu sklapanja i provođenja ugovora s kupcem prikupljaju osobni podaci kupca, ScaleMonkey će se pri njihovoj obradi i korištenju pridržavati važećih propisa o zaštiti podataka, osobito Saveznog zakona o zaštiti podataka („BDSG“). Detaljnije informacije o postupanju s podacima kupaca mogu se pronaći u odredbama o zaštiti podataka ScaleMonkeyja pod Zaštita podataka.
8. Cijene i plaćanje
8.1. Ako u pojedinačnom slučaju nije izričito dogovorena druga cijena, sve isporuke ScaleMonkeyja vrše se na temelju cijena navedenih u online trgovini na dan narudžbe. Naše cijene uključuju zakonski porez na dodanu vrijednost. Na to se dodaju troškovi dostave navedeni u narudžbi. Carine i slične naknade snosi kupac.
8.2. Isporučujemo uz plaćanje putem PayPala, Sofort Überweisunga, plaćanje unaprijed i uz račun za stalne kupce.
8.3. Kupac nema pravo na prijeboj ili zadržavanje, osim ako protuzahtjev nije nesporan ili pravomoćno utvrđen.
9. Rok isporuke
9.1. Robu ćemo isporučiti kupcu u roku isporuke navedenom na dotičnoj stranici ponude. Ako na stranici ponude nije naveden rok isporuke, roba označena kao „na zalihi“ isporučuje se u roku od deset radnih dana, a sva ostala roba u roku od četiri tjedna.
9.2. Rok isporuke prema točki 9.1 počinje teći na dan našeg prihvaćanja primitka uplate (tj. na dan sklapanja kupoprodajnog ugovora).
9.3. Ako je kupac poduzetnik, dodatno vrijedi: U slučaju da naš dobavljač robu, koja je pri narudžbi od strane kupca na stranici ponude u online trgovini bila označena kao „nije na zalihi“, ne isporuči nama na vrijeme, rok isporuke koji je inače mjerodavan prema točki 9.1 produljuje se za trajanje isporuke od strane našeg dobavljača plus dva radna dana, a najviše za razdoblje od tri tjedna. Preduvjet za ovo produljenje roka je da smo robu odmah ponovno naručili i da nismo odgovorni za kašnjenje isporuke od strane našeg dobavljača.
9.4. Ako roba nije isporučiva ili nije isporučiva na vrijeme, primjerice jer jedan od naših dobavljača ne isporuči robu na vrijeme, o tome ćemo odmah obavijestiti kupca. Ako roba u dogledno vrijeme nije dostupna kod naših dobavljača, imamo pravo odustati od kupoprodajnog ugovora. U slučaju odustajanja, kupcu ćemo odmah vratiti uplate koje je izvršio prema nama. Ova odredba ne utječe na zakonska prava kupca zbog kašnjenja u isporuci, pri čemu kupac može zahtijevati naknadu štete samo u skladu s točkom 6. ovih OUV-a.
10. Otprema, osiguranje i prijenos rizika
10.1. Ako nije izričito drugačije dogovoreno, određujemo primjeren način otpreme i prijevozno poduzeće prema vlastitoj razumnoj procjeni.
10.2. Imamo pravo na djelomične isporuke robe obuhvaćene jednom narudžbom koja se može zasebno koristiti, pri čemu snosimo time uzrokovane dodatne troškove otpreme.
10.3. Dostava velike i glomazne robe vrši se putem špedicije. Špedicija isporučuje robu samo do prve stepenice, odnosno do prvih vrata koja se mogu zaključati na adresi isporuke kupca.
10.4. Ako je kupac poduzetnik, dugujemo samo pravovremenu, urednu predaju robe prijevoznom poduzeću i nismo odgovorni za kašnjenja uzrokovana od strane prijevoznog poduzeća.
10.5. Ako je kupac potrošač, rizik od slučajne propasti, slučajnog oštećenja ili slučajnog gubitka isporučene robe prelazi na kupca u trenutku kada se roba isporuči kupcu ili kada kupac zakasni s preuzimanjem. U svim ostalim slučajevima rizik prelazi na kupca isporukom robe prijevoznom poduzeću.
10.6. Robu ćemo osigurati od uobičajenih transportnih rizika o našem trošku.
11. Pohrana i dostupnost teksta ugovora
Tekst ugovora dostupan je kupcu prilikom narudžbe i šalje se kupcu putem e-pošte ako prihvatimo narudžbu. S iznimkom trenutno važećih OUV-a, pojedinačni tekstovi ugovora nakon sklapanja ugovora nisu dostupni u online trgovini.
12. Mjerodavno pravo, nadležnost suda i završne odredbe
12.1. Kupoprodajni ugovor koji postoji između nas i kupca, kao i svi zahtjevi i prava koji iz njega proizlaze i s njim su u vezi, podliježu pravu Savezne Republike Njemačke, uz isključenje Konvencije UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe, podložno obveznim odredbama međunarodnog privatnog prava.
12.2. Ako je kupac trgovac u smislu § 1 st. 1 Trgovačkog zakonika (HGB), pravna osoba javnog prava ili javnopravna posebna imovina, sudovi u Ulmu isključivo su nadležni za sve sporove iz ili u vezi s dotičnim ugovornim odnosom. U svim ostalim slučajevima, mi ili kupac možemo podnijeti tužbu pred bilo kojim sudom nadležnim na temelju zakonskih propisa.
12.3. Ako neka odredba ovih OUV-a jest ili postane nevažeća ili sadrži nedopuštenu odredbu o roku ili prazninu, to ne utječe na pravnu valjanost ostalih odredbi. U mjeri u kojoj nevaljanost ne proizlazi iz povrede §§ 305 i dalje BGB-a (važenje općih uvjeta poslovanja), umjesto nevažeće odredbe smatra se dogovorenom važeća odredba koja je ekonomski najbliža onome što su ugovorne strane željele. Isto vrijedi i u slučaju praznine. U slučaju nedopuštenog roka, vrijedi zakonski dopuštena mjera.
