{"id":40958,"date":"2025-11-28T05:34:02","date_gmt":"2025-11-28T04:34:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.scalemonkey.com\/politica-de-reembolso-e-devolucoes\/"},"modified":"2026-07-13T21:23:11","modified_gmt":"2026-07-13T19:23:11","slug":"refund-returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.scalemonkey.com\/pt\/refund-returns\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Reembolso e Devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"40958\" class=\"elementor elementor-40958 elementor-11\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1b61ffb0 smc-header-title e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"1b61ffb0\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6a293bea elementor-widget__width-inherit elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6a293bea\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Instru\u00e7\u00f5es de Cancelamento<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4c7c535c smc-page-content e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"4c7c535c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-35b69a6a smc-post-heading elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"35b69a6a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Informa\u00e7\u00f5es de acordo com o Artigo 3\u00ba da Lei de Vendas \u00e0 Dist\u00e2ncia:<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-63d7f005 smc-p-text-conclusion smc-link-underline elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"63d7f005\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Os consumidores t\u00eam direito a um direito de rescis\u00e3o de acordo com as seguintes disposi\u00e7\u00f5es, sendo consumidor qualquer pessoa singular que celebra um neg\u00f3cio jur\u00eddico para fins que n\u00e3o podem ser predominantemente atribu\u00eddos \u00e0 sua atividade comercial nem \u00e0 sua atividade profissional independente:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4e961e11 smc-post-heading elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4e961e11\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Direito de Retrata\u00e7\u00e3o<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3219a87c smc-p-text-conclusion smc-link-underline elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3219a87c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Tem o direito de rescindir este contrato no prazo de catorze dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo.<\/p><p>O prazo de rescis\u00e3o \u00e9 de catorze dias a contar do dia<\/p><ul><li>em que o consumidor ou um terceiro por si nomeado, que n\u00e3o seja o transportador, tomou posse dos bens, se tiver encomendado um ou v\u00e1rios bens no \u00e2mbito de uma \u00fanica encomenda e os bens forem entregues de uma s\u00f3 vez;<\/li><li><strong>ou<\/strong> em que o consumidor ou um terceiro por si nomeado, que n\u00e3o seja o transportador, tomou posse do \u00faltimo bem, se tiver encomendado v\u00e1rios bens no \u00e2mbito de uma \u00fanica encomenda e os bens forem entregues separadamente;<\/li><li><strong>ou<\/strong> em que o consumidor ou um terceiro por si nomeado, que n\u00e3o seja o transportador, tomou posse da \u00faltima remessa parcial ou da \u00faltima pe\u00e7a, se tiver encomendado um bem que \u00e9 entregue em v\u00e1rias remessas parciais ou pe\u00e7as.<\/li><\/ul><p>Se v\u00e1rias das alternativas acima se aplicarem, o prazo de rescis\u00e3o s\u00f3 come\u00e7a a contar a partir do dia em que o consumidor ou um terceiro por si nomeado, que n\u00e3o seja o transportador, tomou posse do \u00faltimo bem ou da \u00faltima remessa parcial ou da \u00faltima pe\u00e7a.<\/p><p>Para exercer o seu direito de rescis\u00e3o, deve informar-nos (ScaleMonkey \/ Karsten M\u00f6bius, K\u00e4the-Kollwitz-Weg 73, 89081 Ulm, Telefone: <span contenteditable=\"true\" data-elementor-setting-key=\"icon_list.0.text\" data-pen-placeholder=\"Eingabe hier...\">+49 (0)731 \/ 40390785,<\/span> E-mail: service@scalemonkey.com) atrav\u00e9s de uma declara\u00e7\u00e3o inequ\u00edvoca (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail) da sua decis\u00e3o de rescindir este contrato. Pode utilizar o formul\u00e1rio de rescis\u00e3o modelo anexo, que, no entanto, n\u00e3o \u00e9 obrigat\u00f3rio. <\/p><p>Pode tamb\u00e9m preencher e enviar eletronicamente o formul\u00e1rio de rescis\u00e3o modelo ou outra declara\u00e7\u00e3o inequ\u00edvoca no nosso website para o <a href=\"https:\/\/www.scalemonkey.com\/de\/revocation-form\/\">Formul\u00e1rio de Rescis\u00e3o<\/a>. Se utilizar esta op\u00e7\u00e3o, enviar-lhe-emos imediatamente (por exemplo, por e-mail) uma confirma\u00e7\u00e3o da rece\u00e7\u00e3o de tal rescis\u00e3o. <\/p><p>Para cumprir o prazo de rescis\u00e3o, basta que envie a comunica\u00e7\u00e3o relativa ao exerc\u00edcio do direito de rescis\u00e3o antes do termo do prazo de rescis\u00e3o.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-49d8afda smc-post-heading elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"49d8afda\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Consequ\u00eancias da Rescis\u00e3o<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5500c380 smc-spezial-notes-attention smc-p-text-conclusion smc-link-underline elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5500c380\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Se rescindir este contrato, reembolsaremos todos os pagamentos que recebemos de si, incluindo os custos de entrega (com exce\u00e7\u00e3o dos custos adicionais resultantes da sua escolha de um tipo de entrega diferente da entrega padr\u00e3o mais econ\u00f3mica que oferecemos), sem demora indevida e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de catorze dias a contar do dia em que a notifica\u00e7\u00e3o da sua rescis\u00e3o deste contrato nos chegou. Para este reembolso, utilizaremos o mesmo meio de pagamento que utilizou na transa\u00e7\u00e3o original, a menos que algo diferente tenha sido expressamente acordado consigo; em nenhum caso lhe ser\u00e3o cobradas taxas por este reembolso. Podemos recusar o reembolso at\u00e9 termos recebido os bens de volta ou at\u00e9 que tenha fornecido prova de que os enviou de volta, o que ocorrer primeiro.  <\/p><p>Deve devolver ou entregar os bens a n\u00f3s, ScaleMonkey \/ Karsten M\u00f6bius, K\u00e4the-Kollwitz-Weg 73, sem demora indevida e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de catorze dias a contar do dia em que nos informar da rescis\u00e3o deste contrato. O prazo \u00e9 cumprido se enviar os bens antes do termo do prazo de catorze dias. Os custos diretos da devolu\u00e7\u00e3o dos bens s\u00e3o da sua responsabilidade.  <\/p><h3>Devolu\u00e7\u00f5es\/encomendas enviadas com portes a pagar n\u00e3o ser\u00e3o aceites!<\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b2d800a smc-post-heading elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b2d800a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Exclus\u00e3o do Direito de Rescis\u00e3o<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4e3173bf smc-p-text-conclusion smc-link-underline elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4e3173bf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>O direito de rescis\u00e3o n\u00e3o se aplica a contratos<\/p><ul><li>para o fornecimento de bens que n\u00e3o s\u00e3o pr\u00e9-fabricados e para cuja produ\u00e7\u00e3o \u00e9 determinante uma escolha ou determina\u00e7\u00e3o individual do consumidor ou que s\u00e3o claramente adaptados \u00e0s necessidades pessoais do consumidor;<\/li><li>para o fornecimento de bens que podem deteriorar-se rapidamente ou cujo prazo de validade seria rapidamente excedido.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1aaba7d2 smc-post-heading elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1aaba7d2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Caducidade do Direito de Rescis\u00e3o<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-120830ac smc-p-text-conclusion smc-link-underline elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"120830ac\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>O direito de rescis\u00e3o caduca antecipadamente em contratos<\/p><ul><li>para o fornecimento de bens, se estes, ap\u00f3s a entrega, tiverem sido inseparavelmente misturados com outros bens devido \u00e0 sua natureza;<\/li><li>para o fornecimento de grava\u00e7\u00f5es de \u00e1udio ou v\u00eddeo ou software de computador em embalagem selada, se o selo tiver sido removido ap\u00f3s a entrega.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Instru\u00e7\u00f5es de Cancelamento Informa\u00e7\u00f5es de acordo com o Artigo 3\u00ba da Lei de Vendas \u00e0 Dist\u00e2ncia: Os consumidores t\u00eam direito a um direito de rescis\u00e3o de acordo com as seguintes [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_glsr_average":0,"_glsr_ranking":0,"_glsr_reviews":0,"footnotes":""},"class_list":["post-40958","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.0 - 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