{"id":33304,"date":"2025-11-28T05:34:02","date_gmt":"2025-11-28T04:34:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.scalemonkey.com\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/"},"modified":"2026-07-13T21:00:24","modified_gmt":"2026-07-13T19:00:24","slug":"refund-returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.scalemonkey.com\/fr\/refund-returns\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"33304\" class=\"elementor elementor-33304 elementor-11\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1b61ffb0 smc-header-title e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"1b61ffb0\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6a293bea elementor-widget__width-inherit elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6a293bea\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Politique de r\u00e9tractation<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4c7c535c smc-page-content e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"4c7c535c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-35b69a6a smc-post-heading elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"35b69a6a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Informations conform\u00e9ment \u00e0 l'article 3 de la loi sur la vente \u00e0 distance :<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-63d7f005 smc-p-text-conclusion smc-link-underline elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"63d7f005\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Les consommateurs disposent d&rsquo;un droit de r\u00e9tractation selon les modalit\u00e9s suivantes, le consommateur \u00e9tant toute personne physique qui conclut un acte juridique \u00e0 des fins qui ne peuvent \u00eatre imput\u00e9es de mani\u00e8re pr\u00e9dominante ni \u00e0 son activit\u00e9 commerciale ni \u00e0 son activit\u00e9 professionnelle ind\u00e9pendante :<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4e961e11 smc-post-heading elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4e961e11\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Droit de r\u00e9tractation<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3219a87c smc-p-text-conclusion smc-link-underline elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3219a87c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Vous avez le droit de vous r\u00e9tracter du pr\u00e9sent contrat dans un d\u00e9lai de quatorze jours sans donner de motif.<\/p><p>Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation est de quatorze jours \u00e0 compter du jour<\/p><ul><li>o\u00f9 vous-m\u00eame, ou un tiers autre que le transporteur et d\u00e9sign\u00e9 par vous, prenez physiquement possession des biens, si vous avez command\u00e9 un ou plusieurs biens dans le cadre d&rsquo;une commande unique et que le ou les biens sont livr\u00e9s uniform\u00e9ment ;<\/li><li><strong>ou<\/strong> o\u00f9 vous-m\u00eame, ou un tiers autre que le transporteur et d\u00e9sign\u00e9 par vous, prenez physiquement possession du dernier bien, si vous avez command\u00e9 plusieurs biens dans le cadre d&rsquo;une commande unique et que les biens sont livr\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment ;<\/li><li><strong>ou<\/strong> o\u00f9 vous-m\u00eame, ou un tiers autre que le transporteur et d\u00e9sign\u00e9 par vous, prenez physiquement possession du dernier lot ou de la derni\u00e8re pi\u00e8ce, si vous avez command\u00e9 un bien compos\u00e9 de plusieurs lots ou pi\u00e8ces.<\/li><\/ul><p>Si plusieurs des alternatives susmentionn\u00e9es se pr\u00e9sentent, le d\u00e9lai de r\u00e9tractation ne commence qu&rsquo;\u00e0 partir du jour o\u00f9 vous-m\u00eame, ou un tiers autre que le transporteur et d\u00e9sign\u00e9 par vous, prenez physiquement possession du dernier bien, du dernier lot ou de la derni\u00e8re pi\u00e8ce.<\/p><p>Pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, vous devez nous informer (ScaleMonkey \/ Karsten M\u00f6bius, K\u00e4the-Kollwitz-Weg 73, 89081 Ulm, t\u00e9l\u00e9phone : <span contenteditable=\"true\" data-elementor-setting-key=\"icon_list.0.text\" data-pen-placeholder=\"Eingabe hier...\">+49 (0)731 \/ 40390785,<\/span> e-mail : service@scalemonkey.com) de votre d\u00e9cision de vous r\u00e9tracter du pr\u00e9sent contrat au moyen d&rsquo;une d\u00e9claration d\u00e9nu\u00e9e d&rsquo;ambigu\u00eft\u00e9 (par exemple, lettre envoy\u00e9e par la poste, t\u00e9l\u00e9copie ou e-mail). Vous pouvez utiliser le mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation joint, mais ce n&rsquo;est pas obligatoire. <\/p><p>Vous pouvez \u00e9galement remplir et transmettre \u00e9lectroniquement le mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation ou toute autre d\u00e9claration d\u00e9nu\u00e9e d&rsquo;ambigu\u00eft\u00e9 sur notre site web via le <a href=\"https:\/\/www.scalemonkey.com\/de\/revocation-form\/\">formulaire de r\u00e9tractation<\/a>. Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons sans d\u00e9lai (par exemple par e-mail) un accus\u00e9 de r\u00e9ception de ladite r\u00e9tractation. <\/p><p>Pour que le d\u00e9lai de r\u00e9tractation soit respect\u00e9, il suffit que vous transmettiez votre communication relative \u00e0 l&rsquo;exercice du droit de r\u00e9tractation avant l&rsquo;expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-49d8afda smc-post-heading elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"49d8afda\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Cons\u00e9quences de la r\u00e9tractation<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5500c380 smc-spezial-notes-attention smc-p-text-conclusion smc-link-underline elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5500c380\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Si vous vous r\u00e9tractez du pr\u00e9sent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements re\u00e7us de votre part, y compris les frais de livraison (\u00e0 l&rsquo;exception des frais suppl\u00e9mentaires d\u00e9coulant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 nous sommes inform\u00e9s de votre d\u00e9cision de r\u00e9tractation du pr\u00e9sent contrat. Nous proc\u00e9derons au remboursement en utilisant le m\u00eame moyen de paiement que celui que vous avez utilis\u00e9 pour la transaction initiale, sauf s&rsquo;il en a \u00e9t\u00e9 express\u00e9ment convenu autrement avec vous ; en tout \u00e9tat de cause, ce remboursement n&rsquo;occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons diff\u00e9rer le remboursement jusqu&rsquo;\u00e0 ce que nous ayons re\u00e7u les biens ou jusqu&rsquo;\u00e0 ce que vous ayez fourni une preuve d&rsquo;exp\u00e9dition des biens, la date retenue \u00e9tant celle du premier de ces faits.  <\/p><p>Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens \u00e0 ScaleMonkey \/ Karsten M\u00f6bius, K\u00e4the-Kollwitz-Weg 73, sans retard excessif et, en tout \u00e9tat de cause, au plus tard quatorze jours apr\u00e8s que vous nous aurez communiqu\u00e9 votre d\u00e9cision de r\u00e9tractation du pr\u00e9sent contrat. Ce d\u00e9lai est r\u00e9put\u00e9 respect\u00e9 si vous renvoyez les biens avant l&rsquo;expiration du d\u00e9lai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi des biens.  <\/p><h3>Les retours\/colis envoy\u00e9s en port d\u00fb ne seront en aucun cas accept\u00e9s !<\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b2d800a smc-post-heading elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b2d800a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Exclusion du droit de r\u00e9tractation<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4e3173bf smc-p-text-conclusion smc-link-underline elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4e3173bf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Le droit de r\u00e9tractation ne s&rsquo;applique pas aux contrats<\/p><ul><li>de fourniture de biens confectionn\u00e9s selon les sp\u00e9cifications du consommateur ou nettement personnalis\u00e9s ;<\/li><li>de fourniture de biens susceptibles de se d\u00e9t\u00e9riorer ou de se p\u00e9rimer rapidement.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1aaba7d2 smc-post-heading elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1aaba7d2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Expiration du droit de r\u00e9tractation<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-120830ac smc-p-text-conclusion smc-link-underline elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"120830ac\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Le droit de r\u00e9tractation expire pr\u00e9matur\u00e9ment pour les contrats<\/p><ul><li>de fourniture de biens qui, apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 livr\u00e9s, et de par leur nature, sont m\u00e9lang\u00e9s de mani\u00e8re indissociable avec d&rsquo;autres articles ;<\/li><li>de fourniture d&rsquo;enregistrements audio ou vid\u00e9o ou de logiciels informatiques dans un emballage scell\u00e9, si le sceau a \u00e9t\u00e9 retir\u00e9 apr\u00e8s la livraison.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique de r\u00e9tractation Informations conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;article 3 de la loi sur la vente \u00e0 distance : Les consommateurs disposent d&rsquo;un droit de r\u00e9tractation selon les modalit\u00e9s suivantes, le consommateur [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_glsr_average":0,"_glsr_ranking":0,"_glsr_reviews":0,"footnotes":""},"class_list":["post-33304","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.0 - 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