{"id":33619,"date":"2025-11-28T05:34:02","date_gmt":"2025-11-28T04:34:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.scalemonkey.com\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/"},"modified":"2026-07-13T21:00:24","modified_gmt":"2026-07-13T19:00:24","slug":"refund-returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.scalemonkey.com\/fr-ch\/refund-returns\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"33619\" class=\"elementor elementor-33619 elementor-11\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1b61ffb0 smc-header-title e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"1b61ffb0\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6a293bea elementor-widget__width-inherit elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6a293bea\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Informations sur le droit de r\u00e9tractation<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4c7c535c smc-page-content e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"4c7c535c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-35b69a6a smc-post-heading elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"35b69a6a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Informations conform\u00e9ment \u00e0 l'article 3 de la loi sur la vente \u00e0 distance :<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-63d7f005 smc-p-text-conclusion smc-link-underline elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"63d7f005\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Les consommateurs disposent d&#8217;un droit de r\u00e9tractation conform\u00e9ment aux dispositions suivantes, un consommateur \u00e9tant toute personne physique qui conclut un acte juridique \u00e0 des fins qui ne peuvent \u00eatre attribu\u00e9es majoritairement ni \u00e0 son activit\u00e9 commerciale ni \u00e0 son activit\u00e9 professionnelle ind\u00e9pendante :<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4e961e11 smc-post-heading elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4e961e11\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Droit de r\u00e9tractation<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3219a87c smc-p-text-conclusion smc-link-underline elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3219a87c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Vous avez le droit de vous r\u00e9tracter du pr\u00e9sent contrat dans un d\u00e9lai de quatorze jours sans donner de motif.<\/p><p>Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation est de quatorze jours \u00e0 compter du jour<\/p><ul><li>o\u00f9 vous, ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par vous autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises, si vous avez command\u00e9 une ou plusieurs marchandises dans le cadre d&#8217;une commande unique et que la ou les marchandises sont livr\u00e9es de mani\u00e8re uniforme ;<\/li><li><strong>ou<\/strong> o\u00f9 vous, ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par vous autre que le transporteur, avez pris possession de la derni\u00e8re marchandise, si vous avez command\u00e9 plusieurs marchandises dans le cadre d&#8217;une commande unique et que les marchandises sont livr\u00e9es s\u00e9par\u00e9ment ;<\/li><li><strong>ou<\/strong> o\u00f9 vous, ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par vous autre que le transporteur, avez pris possession de la derni\u00e8re livraison partielle ou de la derni\u00e8re pi\u00e8ce, si vous avez command\u00e9 une marchandise livr\u00e9e en plusieurs livraisons partielles ou pi\u00e8ces.<\/li><\/ul><p>Si plusieurs des alternatives susmentionn\u00e9es sont pr\u00e9sentes, le d\u00e9lai de r\u00e9tractation ne commence \u00e0 courir qu&#8217;\u00e0 partir du jour o\u00f9 vous, ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par vous autre que le transporteur, avez pris possession de la derni\u00e8re marchandise ou de la derni\u00e8re livraison partielle ou de la derni\u00e8re pi\u00e8ce.<\/p><p>Pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, vous devez nous informer (ScaleMonkey \/ Karsten M\u00f6bius, K\u00e4the-Kollwitz-Weg 73, 89081 Ulm, T\u00e9l\u00e9phone : <span contenteditable=\"true\" data-elementor-setting-key=\"icon_list.0.text\" data-pen-placeholder=\"Eingabe hier...\">+49 (0)731 \/ 40390785,<\/span> E-mail : service@scalemonkey.com) de votre d\u00e9cision de vous r\u00e9tracter du pr\u00e9sent contrat au moyen d&#8217;une d\u00e9claration claire (par exemple, une lettre envoy\u00e9e par la poste, un fax ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire de r\u00e9tractation type ci-joint, qui n&#8217;est cependant pas obligatoire. <\/p><p>Vous pouvez \u00e9galement remplir et transmettre \u00e9lectroniquement le formulaire de r\u00e9tractation type ou toute autre d\u00e9claration claire sur notre site web via le lien <a href=\"https:\/\/www.scalemonkey.com\/de\/revocation-form\/\">Formulaire de r\u00e9tractation<\/a>. Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons sans d\u00e9lai (par exemple par e-mail) une confirmation de la r\u00e9ception d&#8217;une telle r\u00e9tractation. <\/p><p>Pour respecter le d\u00e9lai de r\u00e9tractation, il suffit que vous envoyiez la communication concernant l&#8217;exercice du droit de r\u00e9tractation avant l&#8217;expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-49d8afda smc-post-heading elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"49d8afda\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Cons\u00e9quences de la r\u00e9tractation<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5500c380 smc-spezial-notes-attention smc-p-text-conclusion smc-link-underline elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5500c380\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Si vous vous r\u00e9tractez du pr\u00e9sent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons re\u00e7us de vous, y compris les frais de livraison (\u00e0 l&#8217;exception des frais suppl\u00e9mentaires d\u00e9coulant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins ch\u00e8re que nous proposons), sans d\u00e9lai et au plus tard dans les quatorze jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 la notification de votre r\u00e9tractation du pr\u00e9sent contrat nous est parvenue. Pour ce remboursement, nous utiliserons le m\u00eame moyen de paiement que celui que vous avez utilis\u00e9 lors de la transaction initiale, \u00e0 moins qu&#8217;il n&#8217;en ait \u00e9t\u00e9 express\u00e9ment convenu autrement avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront factur\u00e9s pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement tant que nous n&#8217;avons pas r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 les marchandises ou que vous n&#8217;avez pas fourni la preuve que vous les avez renvoy\u00e9es, la date retenue \u00e9tant celle du premier de ces faits.  <\/p><p>Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises (ScaleMonkey \/ Karsten M\u00f6bius, K\u00e4the-Kollwitz-Weg 73) sans d\u00e9lai et en tout \u00e9tat de cause au plus tard dans les quatorze jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 vous nous informez de votre r\u00e9tractation du pr\u00e9sent contrat. Le d\u00e9lai est respect\u00e9 si vous envoyez les marchandises avant l&#8217;expiration du d\u00e9lai de quatorze jours. Vous supportez les co\u00fbts directs de renvoi des marchandises.  <\/p><h3>Les retours\/colis envoy\u00e9s en port d\u00fb ne seront en principe pas accept\u00e9s !<\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b2d800a smc-post-heading elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b2d800a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Exclusion du droit de r\u00e9tractation<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4e3173bf smc-p-text-conclusion smc-link-underline elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4e3173bf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Le droit de r\u00e9tractation ne s&#8217;applique pas aux contrats<\/p><ul><li>de livraison de marchandises non pr\u00e9fabriqu\u00e9es et pour la fabrication desquelles un choix individuel ou une d\u00e9termination par le consommateur est d\u00e9terminant ou qui sont clairement adapt\u00e9es aux besoins personnels du consommateur ;<\/li><li>de livraison de marchandises qui peuvent se d\u00e9t\u00e9riorer rapidement ou dont la date de p\u00e9remption serait rapidement d\u00e9pass\u00e9e.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1aaba7d2 smc-post-heading elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1aaba7d2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Extinction du droit de r\u00e9tractation<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-120830ac smc-p-text-conclusion smc-link-underline elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"120830ac\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Le droit de r\u00e9tractation s&#8217;\u00e9teint pr\u00e9matur\u00e9ment pour les contrats<\/p><ul><li>de livraison de marchandises si celles-ci, apr\u00e8s la livraison, ont \u00e9t\u00e9 m\u00e9lang\u00e9es de mani\u00e8re indissociable avec d&#8217;autres biens en raison de leur nature ;<\/li><li>de livraison d&#8217;enregistrements audio ou vid\u00e9o ou de logiciels informatiques dans un emballage scell\u00e9, si le scell\u00e9 a \u00e9t\u00e9 retir\u00e9 apr\u00e8s la livraison.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Informations sur le droit de r\u00e9tractation Informations conform\u00e9ment \u00e0 l&#8217;article 3 de la loi sur la vente \u00e0 distance : Les consommateurs disposent d&#8217;un droit de r\u00e9tractation conform\u00e9ment aux dispositions [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_glsr_average":0,"_glsr_ranking":0,"_glsr_reviews":0,"footnotes":""},"class_list":["post-33619","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.0 - 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