{"id":41314,"date":"2025-11-28T05:34:02","date_gmt":"2025-11-28T04:34:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.scalemonkey.com\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/"},"modified":"2026-07-13T21:35:36","modified_gmt":"2026-07-13T19:35:36","slug":"refund-returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.scalemonkey.com\/fr-be\/refund-returns\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"41314\" class=\"elementor elementor-41314 elementor-11\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1b61ffb0 smc-header-title e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"1b61ffb0\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6a293bea elementor-widget__width-inherit elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6a293bea\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Droit de r\u00e9tractation<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4c7c535c smc-page-content e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"4c7c535c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-35b69a6a smc-post-heading elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"35b69a6a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Informations conform\u00e9ment \u00e0 l'article 3 de la loi sur la vente \u00e0 distance :<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-63d7f005 smc-p-text-conclusion smc-link-underline elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"63d7f005\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Les consommateurs disposent d&rsquo;un droit de r\u00e9tractation selon les modalit\u00e9s suivantes, un consommateur \u00e9tant toute personne physique qui conclut un acte juridique \u00e0 des fins qui ne peuvent \u00eatre attribu\u00e9es principalement ni \u00e0 son activit\u00e9 commerciale ni \u00e0 son activit\u00e9 professionnelle ind\u00e9pendante :<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4e961e11 smc-post-heading elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4e961e11\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Droit de r\u00e9tractation<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3219a87c smc-p-text-conclusion smc-link-underline elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3219a87c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Vous avez le droit de vous r\u00e9tracter du pr\u00e9sent contrat dans un d\u00e9lai de quatorze jours sans avoir \u00e0 justifier de motifs.<\/p><p>Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation est de quatorze jours \u00e0 compter du jour<\/p><ul><li>o\u00f9 vous-m\u00eame ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par vous, qui n&rsquo;est pas le transporteur, avez pris ou a pris possession des marchandises, si vous avez command\u00e9 un ou plusieurs articles dans le cadre d&rsquo;une commande unique et que la ou les marchandises sont livr\u00e9es de mani\u00e8re group\u00e9e ;<\/li><li><strong>ou<\/strong> o\u00f9 vous-m\u00eame ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par vous, qui n&rsquo;est pas le transporteur, avez pris ou a pris possession de la derni\u00e8re marchandise, si vous avez command\u00e9 plusieurs articles dans le cadre d&rsquo;une commande unique et que les marchandises sont livr\u00e9es s\u00e9par\u00e9ment ;<\/li><li><strong>ou<\/strong> o\u00f9 vous-m\u00eame ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par vous, qui n&rsquo;est pas le transporteur, avez pris ou a pris possession du dernier envoi partiel ou de la derni\u00e8re pi\u00e8ce, si vous avez command\u00e9 une marchandise qui est livr\u00e9e en plusieurs envois partiels ou pi\u00e8ces.<\/li><\/ul><p>Si plusieurs des alternatives ci-dessus s&rsquo;appliquent, le d\u00e9lai de r\u00e9tractation ne commence qu&rsquo;\u00e0 compter du jour o\u00f9 vous-m\u00eame ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par vous, qui n&rsquo;est pas le transporteur, avez pris ou a pris possession de la derni\u00e8re marchandise ou du dernier envoi partiel ou de la derni\u00e8re pi\u00e8ce.<\/p><p>Pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, vous devez nous informer (ScaleMonkey \/ Karsten M\u00f6bius, K\u00e4the-Kollwitz-Weg 73, 89081 Ulm, T\u00e9l\u00e9phone : <span contenteditable=\"true\" data-elementor-setting-key=\"icon_list.0.text\" data-pen-placeholder=\"Eingabe hier...\">+49 (0)731 \/ 40390785,<\/span> E-mail : service@scalemonkey.com) au moyen d&rsquo;une d\u00e9claration d\u00e9nu\u00e9e d&rsquo;ambigu\u00eft\u00e9 (par exemple, une lettre envoy\u00e9e par la poste, un t\u00e9l\u00e9copieur ou un e-mail) de votre d\u00e9cision de vous r\u00e9tracter du pr\u00e9sent contrat. Vous pouvez utiliser le mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation ci-joint, mais ce n&rsquo;est pas obligatoire. <\/p><p>Vous pouvez \u00e9galement remplir et transmettre \u00e9lectroniquement le mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation ou toute autre d\u00e9claration d\u00e9nu\u00e9e d&rsquo;ambigu\u00eft\u00e9 sur notre site web au <a href=\"https:\/\/www.scalemonkey.com\/de\/revocation-form\/\">formulaire de r\u00e9tractation<\/a>. Si vous utilisez cette possibilit\u00e9, nous vous transmettrons sans d\u00e9lai (par exemple, par e-mail) une confirmation de r\u00e9ception d&rsquo;une telle r\u00e9tractation. <\/p><p>Pour respecter le d\u00e9lai de r\u00e9tractation, il suffit que vous envoyiez la communication relative \u00e0 l&rsquo;exercice du droit de r\u00e9tractation avant l&rsquo;expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-49d8afda smc-post-heading elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"49d8afda\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Cons\u00e9quences de la r\u00e9tractation<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5500c380 smc-spezial-notes-attention smc-p-text-conclusion smc-link-underline elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5500c380\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Si vous vous r\u00e9tractez du pr\u00e9sent contrat, nous devrons vous rembourser tous les paiements que nous avons re\u00e7us de vous, y compris les frais de livraison (\u00e0 l&rsquo;exception des frais suppl\u00e9mentaires r\u00e9sultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 nous aurons re\u00e7u la notification de votre r\u00e9tractation du pr\u00e9sent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le m\u00eame moyen de paiement que celui que vous avez utilis\u00e9 pour la transaction initiale, sauf si vous avez express\u00e9ment convenu d&rsquo;un autre moyen ; en aucun cas, ce remboursement ne vous occasionnera de frais. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu&rsquo;\u00e0 ce que nous ayons re\u00e7u les marchandises en retour ou jusqu&rsquo;\u00e0 ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoy\u00e9 les marchandises, selon la date la plus proche.  <\/p><p>Vous devez renvoyer ou remettre les marchandises sans retard excessif et en tout \u00e9tat de cause au plus tard dans les quatorze jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 vous nous aurez inform\u00e9s de votre r\u00e9tractation du pr\u00e9sent contrat, \u00e0 ScaleMonkey \/ Karsten M\u00f6bius, K\u00e4the-Kollwitz-Weg 73. Le d\u00e9lai est respect\u00e9 si vous exp\u00e9diez les marchandises avant l&rsquo;expiration du d\u00e9lai de quatorze jours. Vous supportez les frais directs de renvoi des marchandises.  <\/p><h3>Les retours\/colis envoy\u00e9s en port d\u00fb ne seront en principe pas accept\u00e9s !<\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b2d800a smc-post-heading elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b2d800a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Exclusion du droit de r\u00e9tractation<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4e3173bf smc-p-text-conclusion smc-link-underline elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4e3173bf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Le droit de r\u00e9tractation n&rsquo;existe pas pour les contrats<\/p><ul><li>de livraison de marchandises qui ne sont pas pr\u00e9fabriqu\u00e9es et pour la fabrication desquelles un choix ou une d\u00e9termination individuelle par le consommateur est d\u00e9terminant ou qui sont clairement adapt\u00e9es aux besoins personnels du consommateur ;<\/li><li>de livraison de marchandises susceptibles de se d\u00e9t\u00e9riorer rapidement ou dont la date de p\u00e9remption risque d&rsquo;\u00eatre rapidement d\u00e9pass\u00e9e.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1aaba7d2 smc-post-heading elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1aaba7d2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Extinction du droit de r\u00e9tractation<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-120830ac smc-p-text-conclusion smc-link-underline elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"120830ac\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Le droit de r\u00e9tractation s&rsquo;\u00e9teint pr\u00e9matur\u00e9ment pour les contrats<\/p><ul><li>de livraison de marchandises qui, apr\u00e8s la livraison, ont \u00e9t\u00e9 m\u00e9lang\u00e9es de mani\u00e8re indissociable avec d&rsquo;autres biens en raison de leur nature ;<\/li><li>de livraison d&rsquo;enregistrements audio ou vid\u00e9o ou de logiciels informatiques dans un emballage scell\u00e9, si le scell\u00e9 a \u00e9t\u00e9 retir\u00e9 apr\u00e8s la livraison.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Droit de r\u00e9tractation Informations conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;article 3 de la loi sur la vente \u00e0 distance : Les consommateurs disposent d&rsquo;un droit de r\u00e9tractation selon les modalit\u00e9s suivantes, un consommateur [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_glsr_average":0,"_glsr_ranking":0,"_glsr_reviews":0,"footnotes":""},"class_list":["post-41314","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.0 - 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