{"id":33635,"date":"2025-11-28T05:34:02","date_gmt":"2025-11-28T04:34:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.scalemonkey.com\/politica-de-reembolso-y-devoluciones\/"},"modified":"2026-07-13T21:00:24","modified_gmt":"2026-07-13T19:00:24","slug":"refund-returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.scalemonkey.com\/es\/refund-returns\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolso y devoluciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"33635\" class=\"elementor elementor-33635 elementor-11\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1b61ffb0 smc-header-title e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"1b61ffb0\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6a293bea elementor-widget__width-inherit elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6a293bea\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Informaci\u00f3n sobre el derecho de desistimiento<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4c7c535c smc-page-content e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"4c7c535c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-35b69a6a smc-post-heading elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"35b69a6a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Informaci\u00f3n conforme al \u00a73 de la Ley de venta a distancia:<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-63d7f005 smc-p-text-conclusion smc-link-underline elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"63d7f005\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Los consumidores tienen derecho de desistimiento conforme a las siguientes disposiciones, entendi\u00e9ndose por consumidor toda persona f\u00edsica que celebre un negocio jur\u00eddico con fines que, en su mayor\u00eda, no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional aut\u00f3noma:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4e961e11 smc-post-heading elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4e961e11\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Derecho de desistimiento<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3219a87c smc-p-text-conclusion smc-link-underline elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3219a87c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce d\u00edas sin necesidad de indicar los motivos.<\/p><p>El plazo de desistimiento es de catorce d\u00edas a partir del d\u00eda<\/p><ul><li>en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya tomado posesi\u00f3n de los bienes, si usted ha pedido uno o varios bienes en el marco de un \u00fanico pedido y el\/los bien(es) se entrega(n) conjuntamente;<\/li><li><strong>o<\/strong> en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya tomado posesi\u00f3n del \u00faltimo bien, si usted ha pedido varios bienes en el marco de un \u00fanico pedido y los bienes se entregan por separado;<\/li><li><strong>o<\/strong> en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya tomado posesi\u00f3n del \u00faltimo env\u00edo parcial o de la \u00faltima pieza, si usted ha pedido un bien que se entrega en varios env\u00edos parciales o piezas.<\/li><\/ul><p>Si se dan varias de las alternativas anteriores, el plazo de desistimiento comenzar\u00e1 \u00fanicamente el d\u00eda en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya tomado posesi\u00f3n del \u00faltimo bien o del \u00faltimo env\u00edo parcial o de la \u00faltima pieza.<\/p><p>Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (ScaleMonkey \/ Karsten M\u00f6bius, K\u00e4the-Kollwitz-Weg 73, 89081 Ulm, Tel\u00e9fono: <span contenteditable=\"true\" data-elementor-setting-key=\"icon_list.0.text\" data-pen-placeholder=\"Eingabe hier...\">+49 (0)731 \/ 40390785,<\/span> E-Mail: service@scalemonkey.com) mediante una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca (p. ej., una carta enviada por correo postal, fax o correo electr\u00f3nico) de su decisi\u00f3n de desistir de este contrato. Puede utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio. <\/p><p>Tambi\u00e9n puede cumplimentar y enviar electr\u00f3nicamente el modelo de formulario de desistimiento u otra declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca en nuestro sitio web, en el <a href=\"https:\/\/www.scalemonkey.com\/de\/revocation-form\/\">formulario de desistimiento<\/a>. Si hace uso de esta posibilidad, le enviaremos sin demora (p. ej., por correo electr\u00f3nico) una confirmaci\u00f3n de la recepci\u00f3n de dicho desistimiento. <\/p><p>Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que env\u00ede la comunicaci\u00f3n relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo de desistimiento.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-49d8afda smc-post-heading elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"49d8afda\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Consecuencias del desistimiento<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5500c380 smc-spezial-notes-attention smc-p-text-conclusion smc-link-underline elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5500c380\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepci\u00f3n de los costes adicionales resultantes de que usted haya elegido una modalidad de entrega distinta de la entrega est\u00e1ndar m\u00e1s econ\u00f3mica que ofrecemos), sin demora indebida y, a m\u00e1s tardar, en un plazo de catorce d\u00edas a partir del d\u00eda en que hayamos recibido la notificaci\u00f3n de su desistimiento de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted emple\u00f3 en la transacci\u00f3n original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ning\u00fan caso se le cobrar\u00e1n comisiones por este reembolso. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido de vuelta los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de haber devuelto los bienes, seg\u00fan qu\u00e9 condici\u00f3n se cumpla primero.  <\/p><p>Usted deber\u00e1 devolver o entregar los bienes sin demora y, en cualquier caso, a m\u00e1s tardar en un plazo de catorce d\u00edas a partir del d\u00eda en que nos informe del desistimiento de este contrato, a ScaleMonkey \/ Karsten M\u00f6bius, K\u00e4the-Kollwitz-Weg 73. El plazo se considerar\u00e1 cumplido si env\u00eda los bienes antes de que venza el plazo de catorce d\u00edas. Usted asumir\u00e1 los costes directos de la devoluci\u00f3n de los bienes.  <\/p><h3>\u00a1Por norma general no se aceptar\u00e1n devoluciones\/paquetes enviados a portes debidos!<\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b2d800a smc-post-heading elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b2d800a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4e3173bf smc-p-text-conclusion smc-link-underline elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4e3173bf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>El derecho de desistimiento no existe en los contratos<\/p><ul><li>para el suministro de bienes que no est\u00e9n prefabricados y cuya fabricaci\u00f3n dependa de una selecci\u00f3n o determinaci\u00f3n individual por parte del consumidor o que est\u00e9n claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;<\/li><li>para el suministro de bienes que puedan deteriorarse r\u00e1pidamente o cuya fecha de caducidad se superar\u00eda r\u00e1pidamente.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1aaba7d2 smc-post-heading elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1aaba7d2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Extinci\u00f3n del derecho de desistimiento<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-120830ac smc-p-text-conclusion smc-link-underline elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"120830ac\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en los contratos<\/p><ul><li>para el suministro de bienes, si estos, tras la entrega, se han mezclado inseparablemente con otros bienes debido a su naturaleza;<\/li><li>para el suministro de grabaciones de audio o v\u00eddeo o de software inform\u00e1tico en un paquete precintado, si el precinto se ha retirado despu\u00e9s de la entrega.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Informaci\u00f3n sobre el derecho de desistimiento Informaci\u00f3n conforme al \u00a73 de la Ley de venta a distancia: Los consumidores tienen derecho de desistimiento conforme a las siguientes disposiciones, entendi\u00e9ndose por [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_glsr_average":0,"_glsr_ranking":0,"_glsr_reviews":0,"footnotes":""},"class_list":["post-33635","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.0 - 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